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（一）質保期內

在質量保證期內因產品制造質量問題，公司到現場負責處理問題，直至達到規定技術指標，設備運行正常為止，因客戶保管不善或使用不當造成設備損壞問題，公司積極給予技術指導，情節嚴重的可以到返廠維修，費用自行承擔。

（二）質保期外

產品在長期運轉中造成機械故障，在客戶無法解決的情況下，公司接到客戶的來電，公司可以積極配合解決問題，使設備能正常運行，一切費用由客戶承擔。

（三）安裝調試

1. 指導安裝：在設備安裝調試階段，按客戶要求，公司技術專家和熟練工人到現場，進行技術指導，處理與制造有關的技術問題。并在現場對客戶技術人員和工人進行培訓。

2. 承擔設備安裝期間的相關費用，嚴格執行設備安裝標準，按照工藝要求和設備安裝程序，嚴格控制安裝質量，保證安裝精度和設備調試合格，保證設備正常運轉。

3. 按用戶要求，認真及時做好客戶現場服務，做好免費指導安裝、調試工作，保證設備正常運行，在承擔安裝調試過程中，保證安裝質量，按合同工期要求完成安裝、調試，力爭達產達標。

（四）售后服務

1. 為客戶代辦或自行運輸，須告知運輸中需要注意的事項保證設備安全到達現場。

2. 為客戶備齊設備的備件，保證產品正常運行，讓客戶無后顧之憂。

3. 在設備質保期內，按照合同法對產品質量實行三包。